Para iade politikası
MN Sciencelab olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve ürünlerimizin kalitesinden emin olarak hareket ediyoruz. Ancak, hayvan takviye gıdası gibi hassas ürünlerde iade ve değişim işlemleri, hijyen ve sağlık standartlarını korumak amacıyla belirli koşullara tabidir.
1. Kullanılmamış ve Açılmamış Ürünler:
• Ürünlerin iadesi veya değişimi yalnızca orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmaları koşuluyla kabul edilir.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
2. İade Süresi:
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Süre geçtikten sonra yapılan talepler, yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir ancak kabul edilmeyebilir.
3. Defolu veya Yanlış Gönderilen Ürünler:
• Ürün tarafınıza defolu veya yanlış gönderilmişse, durumunuzu belgelendiren fotoğraflar ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.
• Bu tür durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
İade Süreci
1. İade talebinizi info@mnsciencelab.com e-posta adresimize veya müşteri hizmetleri telefon hattımıza bildiriniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade işlemi için bir iade numarası ve detaylı talimatlar iletilecektir.
3. Onaylanmış iadelerde ürünlerin, belirtilen süre içinde anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir.
İade Bedelinin Ödenmesi
• İade edilen ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme tutarınız 10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilecektir.
• Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri farklılık gösterebilir.
Özel Durumlar
• Takviye Gıdalarda İade İstisnaları:
Hayvan sağlığını etkileyebilecek olası risklerden kaçınmak amacıyla, orijinal ambalajı açılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İletişim Bilgileri
Sorularınız ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
• E-posta: info@mnsciencelab.com
• Telefon: +90 0536 841 70 68
• Adres: Fener kalamış Caddesi Fener Sokak Cintav Apt No:88 kat:2 Daire:8 Fenerbahçe/ İstanbul
Bu politika, müşterilerimize adil ve sağlıklı bir hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!